Paket 2Cango adalah paket F.I.T atau Free Individual Traveller / Flexible Independent Traveller adalah sebuah paket perjalanan:

1. Dimana peserta dapat berangkat sesuai dengan jadwal yang diinginkan (umumnya hanya dengan minimum keberangkatan 2 orang dewasa sehingga tidak perlu terikat dengan tanggal keberangkatan / mengunggu hingga jumlah peserta mencukupi untuk dapat diberangkatkan)
2. Lebih diutamakan untuk fleksibilitas tamu yang menginginkan acara yang tidak terlalu padat dan mengikat di negara yang dikunjungi. Tamu diharapkan untuk aktif dan mandiri dalam mencari informasi saat mengikuti paket kami.
3. Semua pelayanan yang diberikan adalah dalam S.I.C. (Seat-In-Coach) basis yaitu pelayanan gabungan dengan peserta dari travel agent atau negara lain yang mengikuti program acara yang sama.

1.2.1. Batasan Pengguna :

1. Layanan tur kami dapat digunakan oleh berbagai usia dengan syarat minimum didampingi oleh 1 orang dewasa per tur yang diikuti. Usia dewasa rata-rata dari paket tur kami adalah 18tahun ke atas (tidak menutup kemungkinan akan adanya perbedaan usia sesuai dengan destinasi dan syarat masing-masing sesuai hotel yang digunakan saat tur berjalan).

Kewarganegaraan Peserta Tur: Allotment Market/Segmen layanan kami kebanyakan ditujukan untuk pemegang Passpor Indonesia. Namun, tidak menutup kemungkinan bagi warga negara lain untuk mengikuti layanan tur kami. Harap bertanya saat melakukan reservasi agar kami dapat bantu cek mengenai ketentuan kewarganegaraan untuk paket yang dipilih terlebih dahulu

1.2.2. Kondisi Khusus :

Tur kami adalah tur yang mandiri dan tidak semua tur kami menggunakan coach dan memungkinkan untuk berjalan kaki maupun menggunakan kendaraan umum. Tur kami berbasis SIC (seat in coach)/ digabung dengan tamu lain dari berbagai negara sehingga tidak tersedia layanan khusus dan tidak bertanggung jawab atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait dengan permintaan khusus. Sehingga, demi kenyamanan bersama, bagi tamu yang:

1. Cacat : Kami tidak menyediakan layanan khusus bagi penyandang cacat. Bagi tamu penyandang cacat yang ingin mengambil paket tur kami, harap menerima dan mengetahui resiko di awal.
2. Hamil : Tamu yang hamil di bawah 6 bulan sebaiknya memiliki surat rekomendasi dokter apabila ingin mengikuti tur kami. Bagi tamu yang sedang hamil di atas 6 bulan tidak dianjurkan untuk mengikuti tur. Kami tidak bertanggung jawab atas resiko yang terjadi.
3. Memiliki kondisi khusus lainnya: Kami berharap agar Anda dapat bekerja sama dan mempelajari tur kami serta mau menerima segala resiko saat tur berjalan.

1.3.1. Keberangkatan:

Peserta berangkat dari kota asal masing-masing tanpa perlu menunggu untuk berkumpul dengan tamu lain (tanpa pemandu wisata/ tur guide saat keberangkatan dari dalam negeri). Penjemputan saat kedatangan di negara tujuan berbeda-beda dan akan disesuaikan berdasarkan informasi dan kesepakatan di awal – Harap diperhatikan bahwa tidak semua paket termasuk transfer Airport-Hotel.

1.3.2. Pemandu Wisata Lokal (Local Guide):

Tur akan dipandu oleh Pemandu Wisata Lokal (Local Guide) saat city tour. Tamu tidak akan ditemani guide setiap saat sehingga Tamu dapat lebih bebas dan mandiri.  Tidak menutup kemungkinan bahwa tamu akan dipandu oleh Driver cum Guide (supir yang merangkap pemandu wisata) ataupun dibantu oleh Guide assistant, sesuai dengan informasi yang kami tuliskan.

1.3.3. Transportasi:

Di luar penggunaan transportasi umum (Kereta, Ferry, Airport Limousine Bus, dan lain-lain), kebanyakan tur kami adalah jalur darat dan menggunakan Van/Bus yang digabung bersama tamu lain, sehingga ketentuan transportasi saat:

a. Penjemputan Airport - Hotel:

Penjemputan Tamu di Airport berbeda-beda sesuai dengan paket yang diambil, Anda berhak untuk tahu di awal sistem penjemputan kami (waktu, tempat, dan cara penjemputan) saat melakukan reservasi (Contoh: Tamu bertemu supir yang membawa papan nama di area kedatangan / harus menuju ke titik pertemuan/ menghubungi Emergency Contact/ dan lain-lain).
Apabila ada halangan seperti keterlambatan pesawat, masalah imigrasi, dan faktor lain yang menyebabkan Anda terlambat dari jadwal penjemputan, harap menghubungi Emergency Contact sebelumnya. Kami akan berusaha membantu Anda sebaik mungkin, namun tidak bertanggung jawab untuk pemberitahuan yang terlalu mendadak (last minute) – kami tidak bertanggung jawab mengembalikan Biaya Transportasi Penjemputan/ Layanan yang tidak terpakai diluar yang sudah ditentukan.
Waktu layanan penjemputan di Airport akan bergantung pada paket masing-masing dan disesuaikan dengan kebijakan di tiap paket apakah ada pengurangan biaya atau tidak. Contoh: Waktu layanan penjemputan yang tersedia adalah 09:30-22.00 sedangkan Anda mendarat 23.00. Maka kami tidak dapat melayani penjemputan Anda, dan dapat melakukan pengembalian dana/ tanpa pengembalian dana sesuai kebijakan di awal.

b. City Tour / Antar-Jemput ke Tempat Atraksi:

Dikarenakan layanan kami adalah S.I.C (digabung bersama tamu lain), jadwal yang diterima oleh tiap kelompok tamu akan berbeda disesuaikan dengan kondisi lapangan. Tamu diwajibkan untuk  selalu tepat waktu (siap sebelum jam penjemputan) dan menunggu di titik penjemputan (meeting point) yang sudah diinformasikan sebelumnya. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan Anda dan tidak dapat menunggu Tamu yang belum siap saat penjemputan. Ketepatan waktu dalam Antar-Jemput layanan kami akan disesuaikan dengan kondisi jalanan, cuaca, dan keadaan saat tur berjalan.

Diharapkan kerjasama oleh tamu untuk aktif bertanya dan menghubungi Emergency Call kami apabila terjadi masalah
(Contoh: penjemputan terlambat, tidak dapat menemukan titik penjemputan, dan lain-lain).

1.3.4. Makanan:

Makanan yang disediakan akan disesuaikan dengan Jadwal Perjalanan Anda (apakah termasuk atau tidak). Menu yang disajikan adalah menu standar. Bagi tamu yang ingin makanan Halal / No Pork /menu Vegetarian harap menginformasikan di awal saat melakukan reservasi. Tidak semua makanan yang disediakan bisa di-request, sehingga kami tidak memberikan pengembalian / pengurangan biaya apabila menu tidak sesuai dengan permintaan tamu. Jenis makanan akan beragam dan kebanyakan sesuai dengan Negara yang Anda kunjungi.

1.3.5. Jadwal Perjalanan (Itinerary):

a. Konfirmasi Akhir Jadwal Perjalanan:

Jadwal perjalanan yang tertera di situs ini bukan jadwal perjalanan Final, namun secara garis besar, Anda akan mengunjungi tempat-tempat yang tertera di situs ini. Sehingga ada kemungkinan terjadi perubahan saat Anda menerima Konfirmasi Akhir (Final Confirmation). Kami akan memberikan konfirmasi akhir sebelum Anda melakukan perjalanan, namun tidak menutup kemungkinan, di beberapa destinasi, Anda baru akan diberikan jadwal perjalanan akhir (final) saat Anda sudah berada di Negara destinasi tersebut.

b. Perubahan Jadwal Perjalanan:

• Jadwal perjalanan dapat  berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kondisi cuaca, jalanan (traffic), bencana alam, keadaan lokasi dan masalah lainnya demi kenyamanan dan keselamatan bersama.
• Perubahan Waktu dan Lokasi yang dikunjungi dapat berubah atau dilewatkan (tidak dikunjungi) tanpa adanya pengembalian atau pengurangan biaya (kecuali tertera di itinerary pada paket tur yang dipilih) apabila kondisi tidak memungkinkan, yaitu kondisi cuaca, jalanan (traffic), bencana alam, keadaan lokasi dan masalah lainnya.
• Kami tidak bertanggung jawab atas pengembalian dana untuk perubahan jadwal saat tur berlangsung (on the spot) yang dilakukan oleh tamu, kecuali tamu sudah membuat kesepakatan dengan pihak kami melalui Travel Agent atas pengembalian dana untuk tur yang tidak terpakai saat melakukan reservasi.

c. Toko Wajib (Local Shopping/Government Store)

Apabila Anda menemukan ada toko wajib pada paket tur tertentu, maka berarti saat tur berlangsung tamu HARUS mengunjungi toko tersebut (tamu tidak diwajibkan membeli barang di tempat ini). Apabila Anda tidak ingin masuk ke toko tersebut, Anda diwajibkan untuk membayar denda sesuai dengan yang tertera di itinerary pada paket tur yang dipilih. Pada paket tur tertentu, Anda wajib untuk masuk (tidak bisa bayar denda) dikarenakan penyesuaian jadwal. Barang yang sudah dibeli saat tur berlangsung merupakan tanggung jawab pembeli/ masing-masing tamu.

1.3.6. Hotel:

Hotel yang kami gunakan adalah hotel standard kecuali sudah tertulis pilihan jenis kamar hotel yang tertera di itinerary pada paket tur yang dipilih. Jenis kamar twin atau double dapat di-request saat reservasi dan akan diinfo sesuai ketersediaan kamar hotel. Masalah teknis pada hotel (contoh: kunci rusak) di luar tanggung jawab kami dan harap menghubungi pihak hotel saat itu. Makan pagi (breakfast) hotel sesuai dengan itinerary apakah termasuk atau tidak.

1.3.7. Optional Tour :

Layanan tur kami memberikan opsi bagi Anda yang ingin upgrade atau menambahkan tambahan pada paket perjalanan Anda. Layanan Optional Tour ini bergantung pada tiap destinasi dan paket yang Anda pilih. Harap membaca keterangan yang tertera apakah Anda dapat menambahkan biaya optional tour sekaligus saat melakukan reservasi atau baru dapat melakukan pembayaran saat tur berlangsung.

1.3.8. Tipping :

Kebanyakan di tiap destinasi yang memiliki city tour, tamu akan diwajibkan untuk membayar Tipping saat tur berjalan sesuai dengan jumlah yang kami informasikan di paket tur

1.3.9. Visa & Asuransi Perjalanan :

Saat ini, layanan kami tidak mencakup Visa dan Asuransi Perjalanan. Anda dapat minta bantuan Travel Agent Anda saat reservasi untuk tambahan biaya visa dan asuransi perjalanan apabila perlu. Pihak 2CanGo akan membantu memberi konfirmasi perjalanan untuk diserahkan ke kedutaan saat proses pembuatan visa sesuai dengan request dari Travel Agent saat reservasi

Paket 2CanGo dapat di-booking dengan ketentuan waktu sesuai dengan destinasi yang dituju:

Booking dengan tenggat waktu minimum sebelum keberangkatan adalah Guarantee Booking dan tidak dapat dibatalkan atau dikenakan biaya penalti 100%. Untuk Negara-negara yang menggunakan visa, pastikan Anda sudah memiliki visa apabila ingin melakukan pemesanan last minute. Kami tidak bertanggung jawab atas Visa yang tidak keluar dan tidak akan melakukan pengembalian biaya apabila sudah Guarantee Booking. Khusus Eropa, tamu dapat melakukan pemesanan last minute dengan kondisi tamu sudah memiliki Visa.

1.5.1. Biaya Perjalanan:

Masa berlaku (validity) harga dan biaya perjalanan disesuaikan dengan tiap paket tur yang dipilih dan dapat diubah sewaktu-waktu. Harap melakukan konfirmasi ulang mengenai harga ter-update­ saat melakukan reservasi. Anda mungkin akan dikenakan biaya tambahan sesuai dengan tambahan Optional Tour, Surcharge, dan Upgrade saat reservasi.

1.5.2. Pembayaran:
Pihak 2CanGo tidak melakukan transaksi dengan tamu secara langsung, sehingga pembayaran dilakukan melalui TRAVEL AGENT yang Anda gunakan.  

1.6.1. Pembatalan Perjalanan oleh Tamu

1. Tamu dapat melakukan pembatalan booking apabila belum melakukan Guarantee Booking tanpa dikenakan denda sesuai dengan periode yang tertera.
2. Apabila terjadi peristiwa khusus seperti sakit parah, kecelakaan, bencana alam, kematian sebelum keberangkatan, dan faktor lain di luar kendali, Anda akan diminta surat keterangan dan dokumen yang mendukung untuk proses lebih lanjut. Pembatalan akan dilakukan sesuai kondisi saat itu. Keputusan mengenai pengembalian dana akan diberikan saat periode itu sesuai dengan destinasi dan paket tur yang dipilih.
3. Pembatalan perjalanan karena masalah VISA dan Passport dapat dilakukan jauh hari sebelum tur berlangsung (sesuai dengan periode minimum booking guarantee). Apabila keterangan penolakan visa sudah masuk setelah periode minimum booking guarantee, maka kami tidak bertanggung jawab untuk pengembalian dana.
4. Penggantian jadwal perjalanan (waktu keberangkatan/ nama peserta) dapat dilakukan sebelum masa periode minimum booking guarantee.

1.6.2. Pembatalan Perjalanan oleh Pihak 2CanGo

1. Pihak kami dapat membatalkan perjalanan apabila kondisi tidak memungkinkan, yaitu kondisi cuaca, jalanan (traffic), bencana alam, keadaan lokasi dan masalah lainnya. Tanggung jawab pengembalian biaya perjalanan akan disesuaikan dengan kondisi saat itu.
2. Kami tidak bertanggung jawab/ dapat membatalkan perjalanan apabila tamu tidak hadir saat tur tanpa pemberitahuan.
3. Kami tidak bertanggung jawab/ dapat membatalkan perjalanan apabila tamu sakit dan tidak sanggup mengikuti jadwal perjalanan atau karena faktor penghalang lainnya saat tur berlangsung.
4. Kami tidak akan melaksanakan perjalanan Anda apabila kami belum memberikan surat Konfirmasi Akhir (Final Confirmation) melalui Travel Agent Anda, meskipun Anda sudah menyelesaikan transaksi di Travel Agent tersebut.

Untuk event-event spesial, kami akan memberikan ketentuan khusus yang berlaku sesuai program saat itu. Harap mengikuti syarat dan waktu booking yang tertera saat program berlangsung apabila ada ketentuan khusus. 

2.1.1. Kepemilikan:

1. Trademark dan logo 2CanGo di situs ini adalah ciptaan dan milik perusahaan kami. Produk yang kami layani dan operasikan hanya yang tertera di dalam situs ini tanpa menutup kemungkinan untuk adanya penambahan dan/atau pengurangan sebagian dari informasi yang kami tuliskan. Sehingga, kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan oleh pihak-pihak lain mengenai trademark dan logo 2CanGo .
2. Data (content) yang tertera di situs ini hanya untuk informasi dan penjelasan tanpa ditujukan untuk merugikan pihak lain. Tidak semua gambar yang kami lampirkan baik sebagian maupun keseluruhan adalah milik kami.

2.1.2. Penggunaan Informasi:

1. Kami mengizinkan TRAVEL AGENT PARTNERS kami untuk memperbanyak, mendistribusikan, mereproduksi, menautkan (hyperlinked), mengunggah (download), atau mengirim untuk tujuan komersil atau sebagai distributor kami.
2. Adanya kesalahan, penyalahgunaan, penambahan, pengurangan, atau perbedaan informasi dengan trademark dan logo 2CanGo di luar situs ini tidak menjadi tanggung jawab kami.
3. Travel Agent atau pihak lain yang belum resmi terdaftar di server kami sebagai TRAVEL AGENT PARTNERS kami wajib melakukan pendaftaran terlebih dahulu sebelum memperbanyak, mendistribusikan, mereproduksi, menautkan (hyperlinked), mengunggah (download), atau mengirim untuk tujuan komersil.
4. Bagi Anda yang mengetahui pihak-pihak tidak bertanggung jawab yang menyalahgunakan informasi maupun trademark dan logo 2CanGo dengan tujuan penipuan, pengancaman, atau pernyataan yang merugikan pihak lain harap melapor pada kami.

2.2.1. Pihak 2CanGo akan berusaha menyediakan informasi yang akurat, lengkap, dan ter-update, namun kami tidak bertanggung jawab atas adanya kesalahan pada penulisan, masalah teknis, dan keterlambatan update. Tanpa mengesampingkan ketentuan lain yang berlaku, kami tidak menjamin:

1. Akurasi, ketepatan waktu, penulisan dan gaya bahasa, nilai komersial (harga), atau kelengkapan dari semua data dan/atau informasi yang terkandung dalam situs kami.
2. Bahwa situs dan layanan selalu tersedia tanpa gangguan teknis, aman, atau bebas dari kesalahan atau kelalaian. Kami akan selalu berusaha memperbaiki setiap kelalaian yang dapat ditemukan.
3. Bahwa Situs kami selalu bebas dari virus computer atau kode berbahaya lain yang dapat merusak atau merugikan data Anda
4. Keamanan atas informasi apapun yang dikirimkan oleh Anda atau untuk Anda melalui Layanan atau situs ini. Transmisi melalui internet dan surat elektronik (email) dapat dikenakan gangguan, transmisi pemadaman, tertunda transmisi karea lalu lintas internet, atau transmisi data yang tidak benar karena sifat public dari internet.

2.2.2.  Apabila Anda (tamu) memberi data atau informasi yang salah (email dan no handphone) saat mengisi formulir permintaan/ keterangan booking, maka kami tidak bertanggung jawab atas tidak adanya respons atau jawaban email dari kami.